我在大約1.5年前買了一部HP多功能彩噴機,為了方便在家裡工作,型號是
HP Photosmart Premium C309a.
我很滿意這台多功能機,因為它所有功能都有,不佔位置,尤其是家裡電腦都轉Wifi了,所以透過Wifi列印掃描特別方便。
我維護超好的HP Photosmart Premium c309a
(傳真/4800dpi掃描/印相片&CD/讀卡機/自動進紙/雙面印刷/Wifi)
我都買原廠墨水,價格雖然貴,可是為了避免麻煩。且今年正好遇到Costco有打折,所以多買了一些來備用。
上週我搬家,小心的把我的筆電以及這台機器專車運送到新地點。整理完畢後,啓動它來印測試頁,但是一直跑出卡紙的訊息!且聽到齒輪的空轉聲音。我想說可能是齒輪鬆掉了,最好是拿去維修。
隔日下班後我就開車去聯強,送修時,接待人員態度良好,告訴我說這台已經過保,如果送修要換零件,不能單換零件,而只能付$5900換“良品”,所以不如使用他們的優惠換機方案。
這些優惠方案大部份都比$5900便宜,可是.........
我想說當初買這台也上萬了,最近又想到環保的因素,不太想要更換新機,而且齒輪鬆掉應該修的好,加上還有很多墨水不知道有沒有相容,就還是硬要送修。不過就服務人員的解釋,感覺已經不妙!
這部影片讓我瞭解因為3C產品的高更換率所造成:
製程的高環保成本
廢棄物問題
藉著不良的設計而需要常常換新
廠商藉此斂財
結果沒錯!接到維修人員的電話,說是“清潔組”壞了,不能排除,只能要求我接受$5900換良品,但是只有3個月的保固!我因著強烈感受到維修人員也在推銷換新機器,所以我選擇了
退回,付$300的維修費用,心中還抱著一絲希望,想拜託公司的IT幫我看看!
取件時候,聯強的服務人員沒有跟我收$300,說讓我考慮一下是否要換新機。
回到家後,研究了換機方案,發現有可共用墨水,解決一部份的問題,但是接下來比較,換機的選擇都沒有FAX,且掃描解析度很低。越想越不開心,因為我這台多功能機真的很好用。想把這台拆了來看看到底哪裡有問題。
我很詳細的檢查了所有的進紙出紙部位齒輪,並依照HP在YOUTUBE上面的建議,用手電筒照,結果居然發現有個異物卡住了後方齒輪
HP在YOUTUBE上面的建議
用鑷子夾出來,就好了!
圖為送修結果以及卡住的異物(紅線字為工程師的結論)
我想,我很慶幸沒有直接換機,並且
比專業的維修員厲害,把我的愛機修好,可以繼續使用它。
我也想要藉這個分享告訴大家,以後選購任何3C產品時候要注意它們的保固條件,以及維修廠商到底是有在維修,還是只是另一個推銷新產品的方法。
最後,希望大家都能買到使用長長久久的3C產品!